عمليات الربط (Integrations)

نظرة عامة

توفر لوحة عمليات الربط (Integrations) وحدة تحكم مركزية لربط قنوات المراسلة الاجتماعية وتطبيقات الطرف الثالث والخدمات الخارجية مباشرة بمساحة العمل الخاصة بك في منصة Ark.

إعدادات قنوات المراسلة

1. ربط قناة أعمال واتساب (WhatsApp Business)

لتوجيه تدفقات رسائل أعمال واتساب الواردة عبر قوائم محادثات لوحة التحكم الخاصة بك:

1. انقر على الزر الأخضر ربط (Integrate) للدخول إلى لوحة مساحة عمل الربط المخصصة.
2. لإضافة حساب جديد، انقر على زر إضافة حساب (Add Account +) في الزاوية العلوية اليمنى لتشغيل نافذة التهيئة.
3. أدخل رقم الهاتف المستهدف داخل الحقل المخصص في نافذة تأكيد تسجيل الدخول إلى واتساب (Login to WhatsApp)، ثم اضغط على بدء جلسة واتساب (Init WhatsApp Session).
4. سيقوم النظام بإنشاء رمز مصادقة (Authorization Code). أكمل عملية الربط باتباع خطوات إدارة الأجهزة التالية داخل تطبيق واتساب على هاتفك المحمول:
   • افتح تطبيق واتساب على هاتفك المحمول.
   • انتقل إلى قائمة الإعدادات (Settings).
   • اضغط على قسم الأجهزة المرتبطة (Linked Devices).
   • اختر ربط جهاز (Link a device) لبدء وضع المسح.
   • اختر خيارات إدخال النص للاقتران، وأدخل رمز الاقتران الأبجدي الرقمي الدقيق الذي تم إنشاؤه في لوحة تحكم منصة Ark، وحافظ على اتصال التطبيق حتى تكتمل العملية.

لإزالة ارتباط حالي، استخدم أداة الإزالة (أيقونة سلة المهملات) المجاورة لبطاقة الحساب المستهدف. سيؤدي هذا إلى ظهور نافذة تأكيد نهائية تتطلب التحقق الصريح عبر زر تأكيد (Confirm) الأحمر.

2. مزامنة تطبيق تليجرام (Telegram Messenger)

تدعم وحدة تليجرام بنية ربط ثنائية القناة: دمج الجلسات الشخصية.

الملفات الشخصية المباشرة لمستخدمي تليجرام (Direct Telegram User Profiles):

• انقر على ربط (Integrate) في بطاقة وحدة تليجرام، وتصفح عناصر التحكم في علامات التبويب المتعددة، ثم انقر على إضافة حساب (Add Account +).
• أكمل فحوصات التكوين بكتابة رقم الهاتف داخل الحقول المخصصة في نافذة تسجيل الدخول إلى تليجرام (Login to Telegram)، واضغط على إرسال رمز التحقق (Send Verification Code) لإكمال مصادقة الاتصال.

قنوات التواصل الاجتماعي (قيد التطوير)

تم تجهيز وتكوين تخطيطات مساحة العمل لتفعيل قنوات التواصل التالية:

• فيسبوك ماسنجر (Facebook Messenger)
• رسائل إنستجرام المباشرة (Instagram Direct Message)
• منصة X (تويتر سابقًا) (X API Streams)

خدمات ربط البريد الإلكتروني

1. توجيه منصة جيميل (Gmail Platform Routing)

يقوم بمزامنة البريد الوارد مباشرة داخل واجهات البريد الأصلية للمنصة:

• ادخل إلى واجهة تكوين القناة وانقر على تسجيل الدخول باستخدام جوجل (Login with Google).
• عند اكتمال عمليات التحقق من معلمات OAuth، ستعرض بطاقة الحساب بيانات الاتصال بالإضافة إلى أزرار إدارية ثنائية:
  • تسجيل الخروج من جيميل (Logout of Gmail): لإنهاء اتصالات وتكوينات المصادقة النشطة.
  • تسجيل الدخول بحساب آخر (Login with another account): ينشئ مسارات تحقق منفصلة لتسجيل صناديق بريد مستهدفة بديلة.
• عند إدارة جداول توجيه الحسابات المتعددة، يؤدي النقر فوق بطاقة الحساب المستهدف إلى فتح قائمة تنقل صريحة تتيح لك تبديل سياق صندوق البريد النشط على الفور.

2. توجيه منصة أوتلوك (Outlook Platform Routing)

يوفر عمليات هيكلية مطابقة تمامًا لإجراءات جيميل:

• اضغط على زر تسجيل الدخول باستخدام أوتلوك (Login with Outlook) لمعالجة فحوصات التحقق من الصلاحية.
• استخدم أزرار سير العمل الفردية لإدارة الملفات الشخصية النشطة، أو إضافة حسابات بديلة، أو تبديل طبقات الجلسات داخل مساحة عمل البريد الإلكتروني الموحدة في لوحة التحكم.

ربط خدمات التقويم (Calendar Services)

• تقويم جوجل (Google Calendar): انقر على تسجيل الدخول باستخدام جوجل (Login with Google) داخل لوحة ربط تقويم جوجل لمزامنة طبقات توفرك. يتيح ذلك لتقويم الاستشارات (Consultations) في لوحة التحكم الخاصة بك تنسيق فترات الاجتماعات وإنشاء روابط فيديو لاجتماعات (Google Meet) تلقائيًا لحجوزات العملاء.