أدلة جهات الاتصال (Contact Directories)

نظرة عامة

تعد وحدة جهات الاتصال (Contacts) بمثابة دليل موحد لنظام إدارة علاقات العملاء (CRM) الخاص بك. تخزن لوحة التحكم هذه بيانات العملاء الهيكلية، وسجلات الهاتف، وسياقات البريد الإلكتروني عبر مختلف قنوات الاتصال الخاصة بك، وتوفر طرق عرض مخصصة للاستعلام عن سجلات جهات الاتصال بناءً على شبكة الجلسة الأصلية التي نشأت منها.

طرق عرض مساحات أدلة جهات الاتصال (Directory Namespace Views)

علامة التبويب 1: جدول جهات الاتصال الأساسي (Core Contacts Table)

• حقول البحث والاستعلام (Lookup Search Fields): مرشح نصي عام يقوم بمطابقة استعلامات البحث عبر نصوص أسماء العملاء ومؤشرات الهاتف.
• جدول بيانات نظام CRM الأساسي (CRM Core Data Table): ينظم البيانات عبر ستة أعمدة تتبع هيكلية وصريحة:
  • المعرف (Id): المعرفات الفريدة المرتبطة بقاعدة بيانات الأنظمة.
  • الاسم (Name): الاسم الكامل والملف الموثق الذي يحدد جهة اتصال العميل.
  • البريد الإلكتروني (Email): الوجهات الإلكترونية المخصصة للتواصل مع الحساب.
  • رقم الهاتف (Phone Number): مؤشرات توجيه البيانات الخلوية والهاتفية.
  • تاريخ الإنشاء (Created At): تواريخ تأكيد انضمام العميل للنظام والتي تسجل وقت دخوله لأول مرة.
  • خيارات الإجراء (Action Parameters): أدوات التعديل لضبط مخططات وبيانات العملاء.
• تعديل تفاصيل جهة الاتصال (Modifying Contact Details): يؤدي النقر فوق أداة التعديل داخل صف الإجراء إلى فتح نافذة معلومات العميل (Client Information). يمكن للمشغلين تعديل معلمات المعلومات الهيكلية الأساسية، وحفظ التحديثات من خلال زر حفظ التغييرات (Save Changes) أو تجاهل التعديلات عبر زر إلغاء (Cancel).

علامة التبويب 2: جهات اتصال جلسة واتساب المباشرة (WhatsApp Session Direct Contacts)

• عناصر التحكم في تصفية الجلسات (Session Filtering Controls): واجهة قائمة منسدلة سياقية تقع في الجزء العلوي الأيسر لعزل أدلة جهات الاتصال وفقًا لجلسات تكوين المستخدم المحددة. في حالة عدم وجود سياق جلسة نشطة، يظهر زر بديل (إنشاء جلسة واتساب + / Create Whatsapp Session +) لتوجيه المشغلين إلى لوحات ربط القنوات وعمليات الدمج.
• محددات تصنيف جهات الاتصال (Contact Classification Selectors): قائمة منسدلة أساسية للتكوين تقع فوق شريط البحث النصي، تقوم بتغيير بنية العرض بين جهات اتصال واتساب (Whatsapp Contacts) (سجلات جهات الاتصال الفردية الافتراضية) وقوائم مجموعات واتساب (Whatsapp Group).
• جدول خصائص البيانات (Data Properties Table): ينظم جهات اتصال القناة عبر أعمدة صريحة تتبع المعرفات الفريدة، صور الملفات الشخصية للعملاء، الأسماء الكاملة، أرقام الهواتف المحمولة، وتواريخ الإنشاء.
• بدء محادثات واتساب جديدة (Initializing New WhatsApp Chats): يؤدي النقر فوق صف الإجراء إلى فتح نافذة بدء محادثة واتساب جديدة (Start a new Whatsapp chat). توفر هذه النافذة المنبثقة مفتاح مزامنة ثنائيًا (مزامنة الرسائل السابقة / Sync previous messages) يتيح لك جلب تدفقات المحادثات التاريخية من الهاتف المحمول قبل فتح عرض محادثة لوحة التحكم النشطة.

علامة التبويب 3: جهات اتصال جلسة تليجرام (Telegram Session Contacts)

• تكوينات واجهة المستخدم (Interface Configurations): تحاكي البنية الوظيفية لوحدة لوحة تحكم واتساب تمامًا. وتتميز بأدوات اختيار الجلسة، وقائمة مسبقة لتحديد الفئة المستهدفة (جهات اتصال تليجرام (Telegram Contacts) مقابل قوائم مجموعات تليجرام (Telegram Group))، وتخطيط جدول بيانات قياسي.
• بدء محادثات تليجرام جديدة (Initializing New Telegram Chats): يؤدي النقر فوق زر البدء في صف الإجراء إلى فتح نافذة تأكيد بدء محادثة تليجرام جديدة (Start a new Telegram chat). تطلب هذه النافذة من المستخدم خيارات تكوين المزامنة، مما يتيح للمشغلين استيراد طبقات سياق الرسائل السابقة والتاريخية قبل فتح عرض المحادثة المباشر في مساحة العمل.