الاستشارات وإدارة التقويم (Consultations & Calendar Management)

نظرة عامة

يدمج نظام الاستشارات مصفوفات توفر التقويم مباشرة مع محركات حجز المواعيد الخارجية الموجهة للعملاء، مما يزامن الفترات المجدولة مع طبقات التعيين الأساسية للمنصة.

تخصيص أداة الاستشارات (Consultation Widget Customization)

تقوم هذه الوحدة الفرعية بتخصيص الصفحة العامة حيث يختار العملاء فترات ومواعيد اجتماعاتهم:

• عنوان المنظمة (Organization Title): يستبدل تعريفات البيانات الوصفية الافتراضية بأسماء ونصوص مخصصة لمساحة عمل شركتك.
• إعداد الشعار (Logo Configuration): يوفر خيارات لإدخال روابط (URLs) لصور خارجية لتحسين واجهة حجز العميل.
• تخصيص المظهر (Theme Customization): يطبق قوالب ألوان النظام على أزرار الإجراءات باستخدام لوحات الألوان الأخضر (Green)، الأزرق (Blue)، الأرجواني (Purple)، البرتقالي (Orange)، والأحمر (Red).
• محددات مدة الاجتماع (Duration Matrix Selectors): مربعات اختيار لتمكين خيارات محددة لمدة الاجتماع لعملائك. تشمل الفترات المدعومة:
  • 15 minutes (15 دقيقة)
  • 30 minutes (30 دقيقة)
  • 45 minutes (45 دقيقة)
  • 60 minutes (60 دقيقة)

يؤدي النقر على زر حفظ (Save) إلى تطبيق تحديثات التخطيط والمظهر فورًا على واجهات الحجز العامة الخاصة بك.

مساحة عمل واجهة التقويم (The Calendar Interface Workspace)

1. واجهة إعداد الأوقات المتاحة (Available Times Setup View)

توفر هذه الواجهة أدوات لإدارة الفترات الزمنية التي يمكن للعملاء حجز المواعيد خلالها:

• شبكة التقويم (Calendar Grid): تتميز بأزرار أسهم للتنقل المنتظم شهرًا بشهر. تعرض أيام التقويم النشطة التي تحتوي على نوافذ حجز متاحة وصالحة نقطة مؤشر خضراء أسفل رقم التاريخ.
• لوحة قائمة الأوقات (Time List Panel): يؤدي تحديد تاريخ تقويم نشط إلى عرض ملفه الزمني الكامل على اللوحة اليمنى، جنبًا إلى جنب مع قائمة مفصلة بجميع النوافذ الزمنية المتاحة والمكونة (مثل 12:00am - 12:30am). تحتوي كل نافذة زمنية على أيقونة سلة مهملات لإزالة التوفر فورًا.
• إضافة وقت متاح جديد (Adding New Availability): يؤدي النقر على زر وقت متاح جديد (New available time +) الأخضر إلى تشغيل نافذة إعداد تتطلب المعلمات التالية:
  • تاريخ البدء وتاريخ الانتهاء (Start Date & End Date): يحدد الحدود الإجمالية لتواريخ قاعدة التوفر.
  • وقت البدء ووقت الانتهاء (Start Time & End Time): يحدد حدود الساعات اليومية، ويدعم الإدخال النصي اليدوي أو عناصر التحكم التفاعلية لاختيار الوقت عبر ساعة تناظرية (مثل 09:59 AM).
  • مدة الاجتماع (Meeting Duration): يحدد طول فترة الحجز (15، 30، 45، أو 60 دقيقة).
  • زر الإنشاء (Create Button): يعالج المدخلات ويضيف الفترات الزمنية إلى نظام التوفر.

إذا لم يكن لدى المشغل حساب جوجل متصل، فسيتم عرض زر تسجيل الدخول باستخدام جوجل (Login with Google +) بشكل بارز، لتوجيهه مرة أخرى إلى واجهات إعداد ربط القنوات.

2. عرض لوحة تحكم التقويم المباشر (Live Calendar Dashboard View)

عند إنشاء روابط نشطة مع تقاويم خارجية، تظهر لافتة حجز تعرض رابط الحجز العام الخاص بك (مثل https://byark.ai/en/booking?slug=ark2) بجوار أيقونة نسخ سريع.

تجربة العميل في الحجز العام

عندما ينقر العميل على رابط الحجز العام الخاص بك، فإنه يواجه واجهة جدولة منظمة مكونة من ثلاث لوحات:

• اللوحة الوسطى: شبكة تقويم نظيفة تعرض تواريخ المواعيد المتاحة في الشهر.
• اللوحة اليمنى: تعرض بيانات العلامة التجارية للمنظمة وخيارات مدة الاجتماع القابلة للتحديد، إلى جانب إشعارات صريحة تشير إلى أن الأحداث تقوم بإنشاء روابط مؤتمرات فيديو Google Meet تلقائيًا.
• اللوحة اليسرى: تحتوي على مبدل تنسيق الوقت (12 ساعة مقابل 24 ساعة) أعلى قائمة قابلة للتمرير للنوافذ الزمنية المتاحة (مثل 12:25 - 12:40). يؤدي تحديد نافذة موعد إلى نقل العميل إلى نموذج إرسال البيانات الذي يحتوي على:
  • المعلومات الشخصية (Personal Information): الاسم، والبريد الإلكتروني للتحقق، ورقم الهاتف.
  • معلومات الاجتماع (Meeting Information): عنوان الاجتماع، والوصف.

أدوات مراقبة التقويم الداخلية

توفر لوحة التحكم الرئيسية تخطيطات عرض مطابقة لتتبع هذه الحجوزات:

• مكون التقويم الرئيسي (Main Calendar Component): يعرض عناصر كتل مجدولة ومفصلة توضح هويات العملاء والمواعيد الزمنية للاجتماعات.
• عرض التقويم المصغر الثانوي (Secondary Mini-Calendar View): أداة مصغرة تبرز أيام الاجتماعات بمؤشرات تتبع مميزة. تتضمن أزرار مزامنة بيانات فورية لإعادة تحميل جداول المواعيد يدويًا.
• بطاقات تفاصيل الاجتماع (Meeting Detail Cards): عناصر فردية تعرض أوقات البدء/الانتهاء الصريحة، وسلسلة عد تنازلي مباشر للوقت (مثل Starts in 23 hours 45 minutes)، ومواضيع الاجتماع، والأوصاف النصية، ورابط تفاعلي رابط الاجتماع (Meeting link) للانضمام إلى جلسة Google Meet.

نافذة إدارة التفاصيل

يؤدي النقر فوق كتلة مجدولة داخل عرض التقويم الرئيسي إلى تشغيل نافذة بيانات تفصيلية تعرض عنوان الاستشارة، واسم العميل، والأوصاف النصية، والقيود الزمنية، وروابط مباشرة للانضمام إلى الاجتماع النشط.